تعد سياسة الخصوصية الحجر الأساس في العلاقة بين شركة Infinityecn والعميل فهي بالإضافة لباقي الوثائق القانونية تشكل الدستور الأساسي في التعامل بين الشركة والعميل لذا ينصح بقراءة هذه السياسة بتمعن للوصول الى الفهم السليم لأسس هذه العلاقة وبمجرد زيارتك لموقع الشركة أو أيا من صفحاتها فأنت توافق على الأسس والشروط والسياسات الموجودة فيها .
و انطلاقا من الأنظمة و القوانين المنظمة للتداول مرورا بأنظمة الشركة الداخلية وعلى ضوء قواعد السلوك للمتعاملين بالأوراق المالية تلزم الشركة موظفيها باحترام سرية معلومات العميل وخصوصيته وتفرض قيودا وعقوبات على أي موظف قد يخترق هذه الخصوصية .
ولتوفير الخدمات المناسبة من طرفها للعميل تقوم الشركة بجمع بعض المعلومات الشخصية عند التسجيل وعند تصفح العميل لموقع الشركة. وهي عند جمع بيانات العملاء بما في ذلك أية معلومات يتم تزويدنا بها عبر الهاتف او من خلال النماذج الرسمية الموجودة على موقعنا على الانترنت او بأية وسيلة أخرى يتم من خلالها الحصول على معلومات العميل الشخصية تراعي السرية و الخصوصية للعميل حسب العقد المبرم بين الشركة و العميل.
نطاق سياسة الخصوصية واساسها القانوني
تحدد سياسة الخصوصية طريقة جمع المعلومات الشخصية و / أو استخدامها و / أو مشاركتها و / أو تحليلها و /أو معالجتها للعملاء الراغبين بالتعامل مع الشركة والزوار والمتصفحين لموقع الشركة على الانترنت
تنظر الشركة بعين الرعاية والاهتمام الى سرية معلومات المتصفحين لموقعها وعملائها ضمن ما سبق بيانه من أنظمة داخلية للشركة وأنظمة حماية البيانات خاصة EU 2016/679 وتلتزم الشركة بحماية البيانات الشخصية للعملاء ضمن ما هو موضح أعلاه
المعلومات الشخصية
لغايات فتح الحسابات لا بد من التعرف على طالب التداول وطالب فتح الحساب من خلال ادراج بياناته الأساسية الاتية:
- الاسم الكامل وعنوان السكن.
- معلومات الدخل ومصادره والثروة ومعلومات الحسابات البنكية والبيانات المالية.
- عناوين الاتصال بما في ذلك ارقام الهواتف النقالة والثابتة والبريد الالكتروني والصفحات الشخصية وسواها .
- تاريخ ومكان العملاء والجنسية والمواطنة.
- الجنس (النوع الاجتماعي).
- ميزان الحسابات التجارية والتفاصيل المالية كالحسابات البنكية والقروض و السيولة وسواها .
- الوظائف العامة التي يشغلها العميل ان وجدت وتفاصيل المهنة .
- عنوان IP ومعلومات عن جهاز الاتصال (حاسوب , هاتف محمول , ...)
- الخبرات السابقة في التداول .
- الوثائق الرسمية المثبتة لشخصية العميل . وبيانات الكوكيز الخاصة به .
- الإقامة الضريبية.
- موقع جهاز الاتصال المستخدم.
- اية بيانات شخصية أخرى قد تراها الشركة ضرورية.
على ان التصريح بهذه البيانات لا يحول دون حصول الشركة على معلومات متقاطعة من قبل الشركاء التجاريين والمتعاقدين الفرعيين او اية جهة تراها الشركة.
معلومات القاصرين
لا تسمح الشركة للأفراد القاصرين التمتع بخدماتها وعقد الصفقات من خلال موقعها . لذا فلا تهتم الشركة بجمع أية معلومات عن اشخاص قاصرين او تلقي معلومات منهم. وتحتفظ الشركة بحقها في حذف اية معلومات يتبين انها تتعلق بالقاصرين او مصدرها اشخاص قاصرون .
وتشجع الشركة عملائها الذين لديهم سبب حقيقي للاعتقاد بأن قاصرا قد شارك الشركة بمعلومات من المذكورة في هذه الوثيقة على التواصل مع الشركة على البريد الاكتروني
السلوك التجاري
تحتفظ الشركة بسجلات السلوك التجاري للعملاء وذلك بهدف تطوير الخدمة وتحسينها وقياس سلوك العملاء ورغباتهم وذلك فيما يتعلق بما يلي :
- تفضيل العميل لأنواع محدودة للصفقات والمنتجات .
- المنتجات التي تداول بها العميل .
- الصفقات التي قام بها العميل واستثماراته .
- مبالغ الاستثمار وعملة الايداعات و السحوبات.
اهداف الشركة من جمع البيانات الشخصية
لا تجمع الشركة البيانات الشخصية عبثا ولا لغايات دعائية أساسا ولكن يتم جمع البيانات ومعالجتها للأسباب التالية :
- حماية المصالح المشروعة :
ان معالجة البيانات ضرورية لحماية المصالح المشروعة للعمل وللشركة ولأي طرف ثالث ارتبط مع العميل بصفقة من خلال الشركة.
- التسويق
تستعمل البيانات بعد معالجتها وموافقة العميل عليها لأغراض التسويق وانجاح عقد الصفقات.
- الالتزامات القضائية والقانونية
تتمكن الشركة من الإيفاء بأي التزام قانوني او قضائي وتنفيذ التزاماتها تجاه الجهات الرسمية من خلال تحليل البيانات والتحقق من إجراءات وبيانات العميل خاصة فيما يتعلق بمكافحة غسيل الأموال ومحاربة جريمة الإرهاب وسواها
مدى مشاركة البيانات
تمتاز بيانات ومعلومات العميل بالسرية ولن يتم الإفصاح عنها لطرف ثالث الا في الحالات التالية :
- بناء على قرار قضائي عندما يشترط ذلك بموجب قوانين او لوائح او اتفاقيات دولية.
- عندما تقتضي المصلحة المشروعة للشركة او المتعاقدين معها ذلك.
- عند وجود تفويض رسمي من قبل العميل او ورثته بذلك .
استخدام البيانات
تعمل الشركة على استخدام البيانات بعد معالجتها لغايات تسويقية وذلك من خلال الاتصال عبر وسائل الاتصال المحددة (الهاتف النقال , الهاتف الأرضي , البريد الالكتروني , مواقع التواصل ,..) وذلك لتزويد العميل بالتطورات والعروض والاعلانات وسائر المعلومات المتعلقة بخدمات الشركة وفرص الاستثمار .
كما تستخدم الشركة تلك البيانات بعد معالجتها لغايات إحصائية واستطلاعية وترويجية أيضا فيمكن للشركة تخصيص ملفات تفضيلات العملاء لتقوية وتحسين طرق الاتصال والتفاعل .
ولا تغفل الشركة أهمية هذه البيانات في معالجة وتسوية أية شكاوي او طلبات عدم رضا او استفسارات خاصة ترد من العميل .
غير ان التعامل مع البيانات بالأسس السابقة وتحليلها لا يعني بحال من الأحوال التخلي عن سرية هذه البيانات وفقا للقواعد والأسس والبرتوكولات والاتفاقيات الدولية التي سبق بيانها .
حقوق العميل الإضافية :
إضافة للحقوق العامة الواردة أعلاه لكافة المتعاملين مع الشركة يتمتع العملاء بالحقوق الإضافية التالية وذلك ضمن إمكانيات الشركة الفنية والتجارية :
- حق النقل : يحق للعميل طلب نقل المعلومات المتوافرة لدينا الى شركة أخرى .
- حق تقييد معالجة البيانات : للعميل طلب تقييد معالجة بياناته الشخصية في جزئية محدودة.
- حق حذف البيانات : بعد انتهاء تعامل العميل مع الشركة وعدم وجود اية شكاوى او تعاملات او حقوق ومضي المدة التي تحددها الشركة يجوز للعميل طلب حذف بياناته من سجلات الشركة وللشركة ان تدرس هذا الطلب وتصدر قرارها حسبما تراه مناسبا.
- حق المعرفة : للعميل ان يطلب نسخة عن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة.
- حق التعديل : للعميل طلب تعديل اية بيانات شخصية واردة للشركة او تصحيحها .
غير انه يجب ان يكون مفهوما ان الطلبات والحقوق المذكورة تخضع لدراسة الشركة ويتم التعامل معها وفق أنظمة الشركة وامكانياتها من حيث القدرة الفنية والزمنية .
كما ان الشركة تتفهم حاجة العميل عند نقل معلوماته الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الى الحماية والسرية وعليه ففي حال نقل تلك البيانات خارج المنطقة المذكورة ستتأكد الشركة من الحفاظ على ذات مستويات السرية والحماية للبيانات والامتثال للائحة الحماية الأوروبية للبيانات EU 2016/679 واية مواثيق ذات صلة بما في ذلك مواثيق الشرف الخاصة بالمتعاملين والمتاجرين بالأوراق المالية .
وكذلك ستحافظ الشركة على ذات الأسس عند نقل بيانات العميل لطرف ثالث خارج المنظومة الأوروبية من ابرز الأوجه التي ستعتمدها في ضمان الحماية (البنود التعاقدية المقرة في درع الخصوصية للاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الامريكية والقواعد والأنظمة الخاصة بالشركة )
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
بعد انقطاع العلاقة الاستثمارية مع الشركة ستقوم الشركة بالاحتفاظ ببيانات العميل سواء ورقيا او الكترونيا او عبر اية وسيلة تقررها الشركة مدة خمس سنوات محسوبة من تاريخ اخر تعامل مع الشركة ما لم يكن هناك شكوى او طلب مقدمة من العميل او الغير تتعلق بأية خدمة فعندها تبدا المدة منذ انتهاء اخر يوم للطعن في الرد الوارد على الشكوى.
الا انه يحق للشركة استثناء اذا ما رأت ضرورة لذلك ان تخفض المدة المذكورة لأية مدة تراها مناسبة .
تقييد المسؤولية القانونية
من المفهوم ان الشركة لا تتحمل اية تبعة او مسؤولية عن سياسة الخصوصية لأي شركة أخرى او شريك او شخص ثالث غير تابع لها .ذلك ان الشركة لا تتمتع بميزة التحكم في كيفية استخدام الغير لبيانات العملاء
كما لا تتحمل الشركة المسؤولية او التبعة على اية معلومات يقدمها العميل الى اية مواقع على شبكة الانترنت مرتبطة ولا تديرها الشركة كون هذه البيانات تخضع لقواعد وأسس الخصوصية التي تقررها أنظمة الطرف الثالث
مراجعة السياسات
من حق الشركة مراجعة هذه البنود مرة تلو الأخرى كلما دعت الحاجة لذلك دون اشعار أو اخطار العملاء بذلك سواء قبل أو اثناء الصفقات وفي أي وقت تجد الشركة ذلك ضرورياً .