المقدمة

تم تنظيم وصياغة هذا الاتفاق بين شركة Infinityecn (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "الطرف الأول" أو أي تعبير يدل على المتكلِّم)، وبين العميل الذي قام بتعبئة نموذج طلب فتح الحساب ويُعدّ عميلًا لدى الشركة بعد قبول طلبه (ويُشار إليه في هذا العقد بـ "العميل" أو "أنت" أو "الطرف الثاني" أو أي تعبير يدل على المخاطَب).

 
يُحدِّد هذا الاتفاق، بالإضافة إلى المستندات القانونية الأخرى, بما في ذلك أي ملاحق أو تعديلات عليها، الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة المقدَّمة من الشركة إلى العميل، كما ينظِّم ويحكم العلاقة بين الطرفين. وبمجرد تقديم العميل لطلب فتح الحساب، فإنه يُقرّ بأنه قد اطّلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

 لقد حصلت شركتنا Infinityecn، على التراخيص اللازمة لمزاولة أنشطة التعامل في الأوراق المالية والصفقات الخاصة، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، ومن خلال شركتنا.

 حصلت شركة Infinity على التراخيص المطلوبة لمزاولة أنشطة التعامل في الأوراق المالية والمعاملات ذات الصلة، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها. وقد أعدّت الشركة هذا الوثيقة ، بما في ذلك أي تعديلات عليه، ليُقرأ ويُعتمد إلى جانب باقي المستندات القانونية الصادرة عن الشركة لأغراض تنظيمية. وتُعدّ هذه الوثيقة الأساس الموثوق به لتنظيم العلاقة بين الشركة والعميل، وتحديد التزامات كل من الطرفين تجاه حقوقهما، بما في ذلك أي صفقات تُبرم على وجه الخصوص.

 يقع على عاتق العميل واجبُ مراجعة هذا الوثيقة والإقرار بأنه قد اطّلع عليها وفهم جميع ما ورد فيها، وأنه سيبقى على اطلاع على أي تعديلات تطرأ عليها، سواء تم نشرها على الموقع الإلكتروني للشركة أو تم إبلاغه بها بأي وسيلة أخرى. كما يُقرّ العميل بأنه قد اطّلع على جميع المستندات القانونية الأخرى المتعلقة بنشاط الشركة، وذلك قبل تسجيله في موقع الشركة الإلكتروني أو إبرام أي صفقات من خلال الشركة.

•  اللغة المعتمدة في هذا الوثيقة الرسمية هي اللغة العربية، وأي ترجمة لها لا تعدو أن تكون توضيحية ولأغراض إعلامية فقط، ويُعتبر النص المكتوب باللغة العربية هو المرجع الرسمي لحل أي نزاع.
• وفي حالة وجود موظفين في الشركة يجيدون اللغة الأم للعميل فإن ذلك لا يعني بأي حال من الأحوال ضرورة تغيير لغة التخاطب الكتابي، ، حيث تبقى اللغة العربية هي اللغة الرسمية الأساسية للتخاطب الكتابي, وللشركة الحق في مخاطبة العميل بأي لغة أخرى. وللأغراض المذكورة أعلاه، سيتم تنظيم التعريفات وفقًا للمبادئ التالية:
  

التعريفات :

العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع الشركة في مجال التجارة.

الشركة :

شركة Infinityecn. 

الاتفاقية:تُشكّل هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى المستندات القانونية الموجودة على موقع الشركة وأي تعديلات تطرأ عليها، سواء تمّ إبلاغ العميل بها أم لا، ما دامت منشورة على المنصة أو موقع الشركة.

الوكيل:أي شخص مخوّل من العميل للتصرّف نيابةً عنه أو لتمثيله في إبرام الصفقات مع الشركة.

الشركة الزميلة:أي كيان أو شركة تخضع لسيطرة شركة أخرى، سواء كانت هذه السيطرة مباشرة أو غير مباشرة.

أيام العمل:جميع أيام الأسبوع عدا يومي الجمعة والسبت وأي عطلات رسمية تُقررها الدولة التي يقع فيها مقر الشركة الرئيسي.

بيانات اعتماد الحساب:اسم المستخدم وكلمة المرور المعتمدان من الشركة كعلامتين مميزتين لكل عميل لتمكينه من الوصول إلى منصات التداول واستخدامها عبر موقع الشركة الإلكتروني.

العملة الرئيسية:العملة الأولى في زوج العملات التي يستخدمها العميل في صفقات شراء أو بيع عملة التسعير في عقد صرف العملات الأجنبية.

الأداة المالية :

المؤسسات المالية:البنوك والمؤسسات المصرفية والشركات التجارية والمؤسسات الوسيطة المرخصة لمزاولة التعاملات المالية.

التعامل بالأوراق المالية:يقصد بها التعامل مع أي شخص أو عرض عليه الدخول في صفقات للحصول على أوراق مالية أو الاكتتاب فيها، أو إيداع أموال لدى أي جمعية أو مؤسسة مرخص لها بذلك، أو أي اتفاق يهدف إلى تحقيق ربح لأحد الأطراف ناتج عن انخفاض قيمة الأوراق المالية.
 

البيانات المالية:بيانات السوق، الأسعار، الرسوم البيانية، والمعلومات المتاحة من خلال منصات التداول.

وحدة الاستخبارات المالية:الوحدة المنشأة وفقًا لأحكام قوانين وأنظمة مكافحة غسل الأموال.

زوج العملات: الأصل الأساسي المكون من عملتين، والذي يبيّن مقدار عملة التسعير المطلوبة لشراء وحدة واحدة من العملة الأساسية.

عقد العملات الأجنبية:عقد مقابل الفروقات الذي يكون أصله الأساسي زوج عملات.
 

حقوق الملكية الفكرية:أي حقوق تهدف إلى حماية الأفكار الإبداعية كما هو معرف في القوانين والأنظمة الخاصة بمنظمات الملكية الفكرية.

الهامش المبدئي: الحد الأدنى للمبلغ المالي المطلوب في حساب العميل لتمكينه من فتح صفقة تداول.

هامش الصيانة: الحد الأدنى للمبلغ المالي المطلوب في حساب العميل للحفاظ على بقاء الصفقة مفتوحة وقابلة للتداول.

أمر السوق: الأمر الذي تم تنفيذه بأفضل سعر متاح في السوق وفقًا لرؤية الشركة.

المركز المفتوح: العقد الذي لم يتم إغلاقه بعد.

التسعير: القيمة أو السعر الحالي لأصل أساسي معين وفقًا لمنصات التداول.

الأمر: التعليمات التي يتلقاها العميل للتداول.

عملة التسعير:عملة التسعير في زوج العملات، وهي العملة الثانية التي يشتريها العميل أو يبيعها مقابل العملة الأساسية.

النقطة:يشير إلى تحركات أسعار الأسهم صعودًا أو هبوطًا، ويُعادل دائمًا نقطة مئوية واحدة. في معاملات عقود الفروقات الأساسية المدرجة تعني  وجود أربعة أرقام عشرية لكل نقطة مئوية، أو رقمين عشريين لكل نقطة مئوية واحدة.

الخدمات:أي خدمات تقدمها الشركة للعميل، بما في ذلك أي إمكانية للوصول وإبرام الصفقات.

فروق الأسعار عند التنفيذ: الفرق بين السعر المتوقع أو المرغوب فيه للصفقة والسعر الذي تُنفذ به الصفقة في السوق.
 

المضاربة:الحالة التي يقوم فيها العميل بفتح عدد كبير من صفقات عقود الفروقات وإغلاقها خلال فترة تقل عن 8 دقائق، أو من خلال الشراء بسعر العرض والبيع بسعر الطلب.

المركز:مركز العميل فيما يتعلق بأي عملات أو عقود مفتوحة في حساب تداول العميل.

بيانات العميل:هي البيانات التي يطلبها موقع الشركة الإلكتروني لاستكمال عملية تسجيل العميل.

الهامش: الفرق بين سعر العرض وسعر الطلب لأصل أساسي في العملات الأجنبية وعقود الفروقات في نفس اللحظة.

حساب التداول: حساب العميل الذي يتكوّن من جميع صفقاته المفتوحة، وأوامره، ورصيده المالي.

منصة التداول: البرامج وقواعد البيانات والتسهيلات الفنية والمعدات المستخدمة لأغراض التداول وإبرام العقود.

المقايضة: الفائدة التي تُضاف أو تُخصم للحفاظ على مركز مفتوح طوال الليل.

أمر الإيقاف المتحرك:أمر وقف الخسارة عند مستوى نسبة مئوية أدنى من سعر السوق في الصفقات المفتوحة على الشراء (الصفقات الطويلة).

ساعات التداول: هي الفترة الزمنية التي تُعقد خلالها الصفقات ويتم تداول الأصول، وفقًا لما تحدده منصة التداول.

الشروط العامة للتداول: 

 منصة التداول شخصية، ولا يجوز استخدامها من قبل أطراف ثالثة إلا بموجب تفويض معتمد من الشركة وعلى مسؤولية العميل وباسمه. ويُعد قبول العميل لدى الشركة بمثابة منحه ترخيصًا شخصيًا قابلًا للإلغاء لاستخدامه الشخصي فقط، دون أن يكون له الحق في التنازل عنه أو بيعه أو نقله أو نقل جزء منه للغير.

- واجبات العميل :

•  
  يجب على العميل توفير أجهزة حاسوب ووسائل اتصال مناسبة لأغراض التداول وإبرام الصفقات، والعمل على إبقائها في حالة تشغيلية، بما في ذلك توفير مصادر الكهرباء، ووسائل الاتصال بالإنترنت، وغيرها من المستلزمات، مع الحرص على حماية هذه الأجهزة من أي اختراقات أمنية أو أعطال.
•  يتحمّل العميل مسؤولية فهم آليات التداول والقدرة على التعامل في المعاملات المالية.
•  يجب على العميل الحفاظ على منصة التداول وعلى صفتها الشخصية، حيث يُمنع عليه تمكين الغير من التصرف بها كليًا أو جزئيًا، كما يُحظر عليه نقل أي جزء منها إلى أطراف أخرى.
•  يفهم العميل أن الشركة لا تقدم له أي ضمان أو تأمين لتحقيق الربح أو لتفادي الخسارة، إذ يقتصر التزام الشركة على توفير خدمة التداول وتيسيرها للعميل فقط
•  يُحظر على العميل استخدام منصات التداول بسوء نية أو توظيفها لارتكاب أي فعل إجرامي، كما يُمنع استخدامها لأي غرض غير الذي أُنشئت من أجله.
•  بيانات الحساب، بما في ذلك كلمة المرور، تُعد من المعلومات الخاصة بالعميل، ويتحمّل مسؤولية حمايتها، ولا يجوز له مشاركتها مع أي طرف آخر.
•  
  يُحظر على العميل تعطيل البرامج المخصصة للتداول، كما يُمنع من إجراء أي تداول يتضمن إصدار أوامر وقف للشراء أو البيع قبل صدور البيانات المالية. ويُحظر عليه أيضًا القيام بعمليات مضاربة وهمية، أو التلاعب بالأسعار، أو استغلال مزايا التداول لتحقيق أرباح غير مشروعة، أو إساءة استخدام ميزة المفاضلة المتاحة على المنصة. كما يُمنع استخدام برامج التحليل القائمة على الذكاء الاصطناعي دون الحصول على إذن مسبق من الشركة.
•  يُحظر على العميل رفع أو تنزيل الملفات المحمية ببراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية دون الحصول على إذن خطي من موقع الشركة.
•  يُحظر على العميل استخدام أي برامج تهدف إلى مراقبة أو إلغاء أو تعطيل أو اعتراض أي اتصال وارد إلى المنصة.
•  يُحذر العميل بشدة من استخدام أي فيروسات أو أي نوع من الاختراقات ضد منصة التداول أو أنظمة الاتصال الخاصة بالشركة، بغض النظر عن الشكل أو الوسيلة.
•  يُحذر العميل من القيام بأي فعل يؤثر على سلامة أنظمة أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة.
  
•  يُحظر على العميل الدخول غير القانوني إلى منصات التداول أو الاحتيال عن طريق الدخول من موقع يخالف البيانات المتفق عليها والمقدمة للشركة.
•  يُحذر العميل من إرسال عدد كبير من الطلبات إلى خوادم الشركة بهدف تأخير تنفيذ الأوامر.
  
• يُحذر العميل من أي محاولة للدخول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو أي جزء من منصات التداول.
  
•  يُحذر العميل من القيام بأي فعل قد يؤدي إلى منع مستخدمين آخرين من الوصول إلى المنصة.
  
• يُحذر العميل من نقل أي مواد تخالف القانون أو تثير الفتنة أو تخالف الآداب العامة أياً كان نوعها.
• يُحذر العميل من تنزيل منصة التداول أو نسخها.

محظورات العملاء

في حالة قيام العميل بأي من المحظورات السابقة أو في حالة وجود أسباب معقولة تجعل الشركة تعتقد أنه قام بذلك، يحق للشركة اتخاذ إجراءات مضادة قد تؤدي إلى إلغاء حساب العميل حسبما تقرره الشركة.

بالإضافة إلى الامتناع عن القيام بالمحظورات السابقة، يتعهد عميل الشركة بالقيام بما يلي:

• استخدم معلومات تسجيل الدخول إلى منصة التداول بشكل شخصي.
• تسجيل جميع البيانات الشخصية والأساسية بشكل صحيح دون خطأ متعمد أو تغيير أو تحريف أو تحريف أو عدم موثوقية البيانات والأدلة.
• تزويد الشركة بالبيانات اللازمة عندما يُطلب منه بيانات إضافية في أي مرحلة من المراحل.
• إبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ على بياناته المالية أو الشخصية.
• قم بتحديث معلوماته عند الضرورة.
• استخدم حسابه على المنصة بطريقة آمنة ولغرض محدد.

بمجرد دخول العميل إلى منصة التداول، يوافق العميل ويقر بأن الشركة تستخدم البيانات التي قدمها للشركة داخل برنامجها وتحلل هذه البيانات وتستخدمها بطريقة مناسبة وفقاً لسياسة الخصوصية الواردة في موقع الشركة. كما أنه يفوض الشركة باستخدام المعلومات لإرسال البيانات إلى جهاز العميل ويقر بحق الشركة في تنفيذ أي طلب وفقًا للشروط التي تلقتها الشركة بالفعل.

• يفوض العميل الشركة بإجراء التحقق من الوضع المالي والائتماني للعميل في أي مرحلة وفي أي وقت.
• يقوم العميل بتفويض الشركة بتجميد الحساب في حال وجود أسباب جدية تدعو الشركة للاعتقاد بوجود نشاط غير قانوني، ويلتزم العميل مباشرة بتعديل بيانات اعتماد الحساب فور إخطاره من قبل الشركة، بأي طريقة كانت، بوجود اختراق أمني لحسابه.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغ الشركة على الفور عن أي خرق لحسابه أو إذا تعرض هذا الحساب للخطر بأي شكل من الأشكال.

في حال عدم استيفاء العميل لمتطلبات العناية بالحساب، أو عدم اكتمال البيانات أو عدم تحديثها حسب رغبة الشركة، فيجوز لها إعادة أي أموال مودعة إلى مصدرها وإغلاق حساب العميل و/أو إنهاء علاقته مع الشركة.

آلية إدراج الحساب في القائمة والسرية

بعد أن يقوم العميل بإدخال بياناته الأساسية وإتمام معاملة فتح الحساب، وعند قبوله كعميل معتمد من قبل الشركة وفتح حساب باسمه، سيكون بإمكانه رفع الأوامر على منصة التداول الخاصة بالشركة على حسابات التداول المختلفة التي تسمح بها ميزانية العميل المالية والهامش.

يكون العميل مسؤولاً عن سرية بياناته ولا يُسمح بمشاركتها مع أي شخص، ويلتزم بكتابة اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور عند الدخول إلى منصة التداول.

يوافق العميل على أن تقوم الشركة بتجميد الحساب أو إلغائه إذا كان لدى الشركة معلومات من مصدر موثوق بأن حساب العميل مخترق.

ويلتزم العميل بالدفاع عن الشركة و/أو تعويضها و/أو إعفائها من أي مطالبة أو مقاضاة أو خسارة ناتجة عن إساءة استخدام العميل لمنصة التداول.

يقر العميل بحق الشركة في التغيير أو الإضافة إلى الخدمات المقدمة التي تقتضيها الاتفاقية بعد إخطاره بذلك وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

الخدمات التي تقدمها الشركة:

• تقدم الشركة معاملات الأوراق المالية والأدوات المالية وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وغيرها من الوثائق القانونية المذكورة على الموقع الإلكتروني للشركة، والتعديلات التي تطرأ عليها. وعلى وجه الخصوص، تقوم الشركة بتسهيل وصول العميل إلى منصات التداول، وتسهيلات التحليل الفني، ومقدمي خدمات المعلومات الخاصة بالشركة و/أو الأشخاص الآخرين من أجل الوصول إلى منصات التداول وإجراء المعاملات المتعلقة بالأوراق المالية والأدوات المالية.
• كما يهدف إلى توفير إمكانية الوصول إلى خدمات الإنترنت وبرامج الكمبيوتر الخاصة لإقامة اتصالات مع الشركة أو أي من مزودي الخدمة المعتمدين للوصول إلى المعلومات في التداول التي تهم العميل بما في ذلك عروض الأسعار.

حقوق الملكية الفكرية:

• جميع البيانات والعروض وأحكام الاتفاقيات المذكورة على الموقع الإلكتروني للشركة ومنصة التداول مملوكة للشركة، ويقر العميل بناء على ذلك بأنه لن يقوم بتحميل أو نسخ أو تسجيل أو ترجمة أو اقتباس محتوى أو أي جزء من الموقع أو المنصة، خاصة فيما يتعلق بالعلامات التجارية. كما يقر أيضًا بأنه لن يحاول اشتقاق رموز مصادر منصة التداول أو تفكيكها. كما يتعهد بعدم الإضرار بأي من حقوق الملكية الفكرية للشركة أو المساس بها.
• لا ينازع العميل في ملكية الشركة لمنصة التداول، وأي علامات تجارية واردة فيها، وأي حقوق ملكية فكرية أو شهرة لها، ومن أجل ذلك، يوافق العميل على عدم السماح بإنشاء أي بيانات أو معاملات مالية بهدف القيام بأنشطة احتيالية أو غير قانونية.
• لا يُسمح له بتأجير أو مشاركة الوقت أو السماح لطرف ثالث باستخدام المنصة من خلال حسابه الخاص.
• يحظر عليه أيضًا محاولة تجاوز القيود التقنية للمنصة أو التأثير على أي وظائف معطلة في المنصة بأي طريقة.

الاستشارات الفنية:

ويفهم العميل أن واجب الشركة يقتصر على تقديم وتسهيل التداول وإبرام الصفقات للعميل بالإضافة إلى خدمات أخرى يتم الاتفاق عليها لاحقاً بين الشركة والعميل، وأن الطريقة المعتمدة لهذا الاتفاق هي الكتابة.

• لا تلتزم الشركة بمراقبة استثمارات العميل أو التحقق منها أو مراجعتها.
• يدرك العميل أن الشركة لن تقدم أي مشورة تتعلق بالصفقات التي يتم إبرامها من خلال المنصة. وأن قيام الشركة بتنفيذ أي عملية بيع أو شراء أو عرض أو غير ذلك، أياً كان، لا يشكل توصية من الشركة للقيام بهذه الصفقة، كما أن أي معلومات أو اتصال من الشركة لا يشكل نصيحة أو التزاماً على العميل بتنفيذها.
• يقر العميل بأن لديه القدرة على إجراء الصفقات والتوصيات ولديه أيضاً القدرة على تقييم أي صفقة أو عرض وفقاً لشروطه. ويقر أيضاً بقدرته على تقدير مدى تناسب هذه الصفقة أو العرض مع تطلعاته ويأمل في الاستفادة منها.
• من المتفق عليه أن الشركة لن تمنح صفقة ائتمانية أو تقدم توصية للعميل فيما يتعلق بالصفقات ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
• لا تتمتع الشركة بصفة المستشار للعميل، وبناءً على ذلك، لن تتحمل الشركة أي عبء لتزويده بأي استشارات ضريبية أو قانونية أو تجارية من أي نوع.
• على الرغم من أن الشركة تقوم بتزويد العميل بالمعلومات أو الأخبار أو بيانات السوق أو التحليلات من وقت لآخر، إلا أن ذلك لا يعتبر التزاماً دورياً من جانبها. لاحظ أن الشركة لن تكون مسؤولة عن دقة أو اكتمال هذه المعلومات، حيث أن الغرض من هذه المعلومات هو مساعدة العميل في اتخاذ قراراته ولا تشكل أي التزام أو نصيحة من الشركة. لا تضمن الشركة وصول هذه المعلومات إلى باقي العملاء أو المستفيدين في نفس الوقت. كما يقر العميل بالتزامه بعدم نقل هذه المعلومات أو نسخها أو توزيعها.

تقييد استخدام القاصرين:

إن الأنظمة والقوانين والاتفاقيات الدولية المتعلقة بالاستثمار وأنظمة الشركة لا تسمح للقاصرين بالتداول من خلال منصات تداول الأوراق المالية والأدوات المالية. لذلك، تمنع الشركة أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا من إجراء أي معاملات من خلال منصاتها.

وبالمثل، تحظر الشركة على من يفتقرون إلى الأهلية القانونية جزئيًا أو كليًا من التداول عبر منصاتها، وذلك ضمن المعلومات المتوفرة لدى الشركة عن أعمار العملاء. وتحتفظ الشركة بالحق في إلغاء تسجيل أي حساب يثبت أن صاحبه ينتهك هذا البند.

المصالح المتنافسة:

يدرك العميل أن الشركة توفر منصات تداول لأطراف أخرى ويقر بأنه لا يحق له منعها من تقديم هذه الخدمات حتى لو تعارض ذلك مع مصالحه.

• إذا تم تضمين برنامج طرف ثالث في منصة الشركة، فإن الشركة لا تقدم أي ضمان لتراخيص الطرف الثالث أو برامجه، حيث إن تراخيص الطرف الثالث تضمن ذلك فقط.
• يحق للشركة قبول أو رفض تسجيل أي عميل أو متقدم لفتح حساب لديها، وكذلك إلغاء تسجيل أي حساب دون إبداء الأسباب ودون المساس بالحقوق المكتسبة أو المبالغ المدفوعة منه.
• في حالة وجود تضارب في المصالح، يجب على الشركة القيام بمعاملة عادلة لجميع عملائها تتمثل في الإفصاح عن قواعدها مع الحفاظ على سرية البيانات والتعاملات.
• لن تقوم الشركة بإجراء أي معاملة تتعارض مع واجب العناية الواجبة على العميل ما لم توضح هذا التعارض للعميل ويوافق العميل على ذلك.

الإغلاق الطارئ للمنصة:

يحق للشركة من وقت لآخر إضافة أو تعديل أو إلغاء أي جزء من منصة التداول، سواء للصيانة أو البناء الروتيني للخوادم أو لأي طارئ، شريطة أن تقدم الشركة إشعارًا للعملاء قبل 48 ساعة. ومع ذلك، فإن عدم تلقي مثل هذا الإشعار لا ينتهك التزامات الشركة وفقًا لهذه الاتفاقية.

الاتصالات:

• تقوم الشركة بالاتصال بالعميل بجميع الوسائل، بما في ذلك الهاتف الثابت أو المحمول أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو العادي أو أي وسيلة اتصال أخرى تراها الشركة مناسبة.
• يقر العميل بأن معلومات الاتصال التي قدمها إلى الشركة صحيحة وأنه مسؤول عن سلامتها وعن إبلاغ الشركة بأي تحديثات أو تغييرات تطرأ عليها. وتعتبر الشركة إرسال أي بريد إلى العنوان الموجود لديه جهداً كافياً بالنسبة للشركة.
• يوافق العميل على تسجيل المحادثات الهاتفية بينه وبين الشركة والاحتفاظ بهذه السجلات لدى الشركة. ويوافق العميل أيضاً على مسح المستندات المرسلة بالفاكس أو أي وسيلة اتصال أخرى وتخزينها بالطريقة التي تراها الشركة مناسبة. كما يقر بحق الشركة في استخدامها كدليل على تعاملات الطرفين.

الهامش

يتعهد العميل بتوفير الهامش الأولي على حسابه الخاص، وكذلك ضمان وجود استمرارية هامش الصيانة. يقر العميل بحق الشركة في تحديد المبلغ والعدد الإجمالي للصفقات المفتوحة أو المسموح بها في منصة التداول في حساب العميل وفقاً لرؤية الشركة وتقديراتها وحساباتها لراحة العميل.

• من المفهوم أن الشركة، دون إخطار العميل، لها الحق في تغيير متطلبات الهامش (سواء هامش الصيانة أو الهامش الأولي). ويجب على العميل تقديم حدود الهامش في محفظته الائتمانية. كما يتعين على الشركة تطبيق متطلباتها للملاءمة على المراكز المفتوحة أو المراكز الجديدة مع تحمل العميل وحده مسؤولية مراقبة المبلغ المودع في حساب التداول والتأكد من أن المبالغ تفي بحدود الهامش
• والشركة غير ملزمة بتغطية هامش العميل أو تقديم ائتمان أو قروض له ويحق لها أن تنذر العميل بانخفاض نسبة الهامش لديه وتحدد له فترة زمنية لتغطية هذا الهامش. ويجب على العميل في تلك الفترة إيداع أموال في حساب التداول ترفع نسبة الهامش أو تنفيذ صفقات مغلقة. يجب على الشركة تقييم المركز والتحوط لمراكز العميل أثناء إعادة تقييم المركز.
• في حالة عدم قدرة العميل على الوفاء بمتطلبات الهامش بعد منحه فرصة وفترة زمنية تحددها الشركة، يجوز للشركة إغلاق أي من مراكز العميل المفتوحة أو جميع مراكزه حتى لو حقق ذلك خسارة أو ربحاً للعميل دون إخطار ودون مسؤولية من الشركة.
• من المفهوم أن وجود أكثر من حساب تداول لنفس العميل يعني أن كل حساب له استقلاليته ويتم التعامل معه بشكل منفصل عن الآخر. لذا، لا يجوز اعتبار أي رصيد مستحق في الحساب مرتبطاً بأي حساب تداول آخر؛ حيث أن العميل ملزم بتوفير مستوى الهامش للحساب بشكل مستقل عن الحسابات الأخرى.
• يتم دفع الهامش نقدًا وبعملة حساب التداول أو بأي عملة أخرى تقررها الشركة.

الأسس العامة للتداول

تقوم الشركة بترتيب تنفيذ أوامر العميل الموضوعة على منصة التداول، حيث تقوم الشركة بتنفيذ الأوامر الواردة إليها في غضون سرعة معقولة.

• وتتكون المعاملات من عرض يقدمه العميل للشركة لإتمام صفقة سواء لفتح مركز أو إغلاقه بسعر محدد، ولكن العرض لا يكتمل إلا باستلام العرض وقبول الشركة له، ولا يعتبر قبولاً صريحاً إلا من خلال تأكيد الشركة لشروطه.
• تُعتبر كل صفقة يفتحها العميل وكل صفقة مكتملة يتم إنشاؤها بناءً على طلبه ملزمة للعميل.
• يجوز للعميل أن يطلب عرض أسعار لفتح أو إغلاق صفقة لأصل أساسي معين خلال ساعات تداول هذا الأصل الأساسي، ويجوز للشركة تقديم عرض أسعار أو قبول عرض لفتح أو إغلاق صفقة لهذا الأصل خارج ساعات تداوله، كما يجوز لها رفض أي صفقات خارج الوقت المحدد.
•  يدرك العميل أن التداول عبر المنصات يتم من خلال بورصات قد لا تكون معترفًا بها في كثير من الأحيان، كما يعي أن الأسعار المعروضة تُستخدم فقط لأغراض تداوله الشخصي، ويوافق على عدم استخدام هذه الأسعار لأي أغراض أخرى أو إعادة توزيعها على أي أطراف أخرى.
•  
  يدرك العميل أن منصة التداول مستقلة عن أي أسواق رئيسية، ولا تلزم الشركة بتقديم سعر محدد، ولا باتباع القواعد أو الآليات أو المبادئ المتبعة في تلك الأسواق. كما أن الأسعار التي تقدمها الشركة لا ترتبط بأي شكل من الأشكال بالأسعار المعروضة في الأسواق الأساسية ذات الصلة، ولذلك لا تكون الشركة مُلزَمة عند تنفيذ أوامر العميل، بتنفيذها بسعر أكثر كفاءة أو ملاءمة مما قد يكون معروضًا في سوق أو منصة أخرى.
• يجوز للشركة تجاهل أي أسعار تُعرض على منصتها قبل فتح السوق أو بعد إغلاقه، أو أثناء أوقات المزاد في الأسواق الأساسية ذات الصلة، أو خلال فترات التقلبات السعرية القصيرة.
• يلتزم العميل بأي قيود أو تعليمات تصدر عن الشركة بخصوص استثماراته وأنشطته على منصات التداول. وتحتفظ الشركة بحقها في تحديد حجم المعاملات والصفقات وشروطها لكل عميل.
• تقوم الشركة بتحديد حجم المعاملات بالحد الأدنى لعدد الوحدات على منصة التداول باعتبار مبلغ الوحدة ومضاعفاتها هو الحد الأقصى المسموح به للتداول من خلال المنصة، وتحدد الشركة مبلغ الوحدة لكل أصل أساسي
  
• يحق للشركة رفض أي طلب من العميل إذا وجدت أن لديها أسباباً معقولة لذلك.
  
• فوض العميل الشركة أيضًا بالعمل كوسيط تجاري بينه وبين الأسواق العالمية.

الإقتباسات  

• المصدر الوحيد للحصول على الأسعار هو منصة التداول الخاصة بالشركة أو أي وسيلة اتصال تراها الشركة مناسبة لإبلاغ العميل بالأسعار. ويُفهم أن أي عروض تظهر على جهاز العميل لا تُعد بأي حال من الأحوال مصدرًا ملزمًا للأسعار.
• لن تولي الشركة أي اهتمام لأي أسعار تحتوي على خطأ واضح، كما هو موضح في تعريف الخطأ الواضح أعلاه.
  
• يلتزم العميل بتقديم عرض لإغلاق الصفقة أو فتحها خلال فترة صلاحية عرض الأسعار، ولا تلتزم الشركة بإتمام أي صفقة بعد إغلاق عرض الأسعار.
   
• في حالة إغلاق أو فتح صفقة أو جزء من صفقة مفتوحة، يجب ألا يقل الجزء المتبقي عن الحد الأدنى لوحدة السعر المحدد في منصة التداول. وعند فتح المركز، يجب أن يكون عدد الوحدات أكثر أو مساويًا للحد الأدنى لسعر الوحدة المحدد في المنصة.
   
•  عندما يطلب العميل فتح مركز تداول، فإنه يقر ويفهم أن الشركة لن تقوم بفتح المركز إذا كان ذلك يؤدي إلى تجاوز رصيده أو الهامش المتاح لديه، أو أي رصيد أو هامش مرتبط بالصفقات الخاصة به.
• يدرك العميل أن أي خطأ يصدر منه يؤدي إلى عدم وصول الطلب كاملاً، سواء كان الخطأ تقنيًا أو ميكانيكيًا متعلقًا بالعميل أو بأجهزته أو برامجه، فإن الشركة غير مسؤولة عن الاستجابة أو إتمام هذا الطلب، وأن للشركة الحق في تقرير مدى صحة أو قانونية الطلب.
• يدرك العميل حق الشركة في عدم تنفيذ الطلبات خلال ظروف السوق غير العادية أو حالات القوة القاهرة.
  
  
•  يدرك العميل حق الشركة في رفض قبول أمر فتح أو إغلاق مركز التداول في حال عدم استيفاء العميل لأحد شروط التداول. كما يحق للشركة اعتبار تلك الصفقة غير صالحة أو إغلاقها بالسعر المعروض على المنصة وقت الإغلاق حسب تقدير الشركة، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر لذلك.
• لشركة الحق في اتخاذ أي إجراءات معقولة، وفقًا لرؤيتها، فيما يتعلق بعقود الفروقات. ولهذا الغرض، يجوز لها اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
  • لزيادة الهامش في الصفقات .
  • تقييد حق العميل في الوصول إلى حسابات التداول، بما في ذلك منعه من إغلاق بعض الصفقات.
    
  • لتغيير وتعديل صفقات العميل المفتوحة أو أوامره، بما في ذلك أوامر جني الأرباح أو وقف الخسائر، ويحق للشركة إلغاء تلك الصفقات أو إغلاقها.
  • لإضافة أي مبالغ مستحقة لحسابات العميل .
  • خصم أي مبالغ مستحقة من حسابات العميل 

 يقع على عاتق العميل واجب توفير الأموال الكافية في حساباته لتمكينه من إتمام أي معاملات أو صفقات إضافية وفقًا للإجراءات المحددة أعلاه، وهو مسؤول عن أي معاملات قد تخضع للإجراءات التي تتبعها الشركة كما ذُكرت أعلاه.

القوة القاهرة 

في حال وقوع حادث مفاجئ أو قوة قاهرة، يجوز للشركة اتخاذ واحد أو أكثر من التدابير التالية :

• إلغاء تنشيط حساب العميل.
• الحد من وصول العميل إلى بعض الأوامر أو التداول في الصفقات المفتوحة أو إغلاق تلك الصفقات.
• عدم تلبية بعض طلبات العملاء وطلباتهم
• تعديل شروط هذه الاتفاقية كلياً أو جزئياً. 
• تأجيل تنفيذ بعض طلبات العميل. 
• إغلاق حسابات بعض العملاء .

الحدود الزمنية للاتفاقية:

يسري هذا الاتفاق منذ أن يبدأ العميل التعامل مع الشركة وتقبل الشركة هذا الاتفاق. ومع ذلك، يحق للشركة وحدها إنهاء هذه الاتفاقية مباشرةً وإبلاغ العميل بذلك خلال فترة معقولة. ولكن هذا الإجراء لن يكون له أي تأثير على أي مبالغ فعلية مدفوعة من قبل أي من الطرفين أو أي حقوق أو التزامات نشأت لكل منهما. ويعتبر ذلك تفويضًا للشركة بإغلاق أي صفقات مفتوحة للعميل وحقًا خالصًا لها في منع العميل من الوصول إلى المنصات.

 عند القيام بذلك، تُسوى حسابات العميل وتصبح أية مبالغ مستحقة للعميل أو عليه مباشرةً واجبة السداد. كما تحتفظ الشركة بحقها في منع العميل من سحب الأموال من حساب التداول واحتجاز هذه الأموال لفترة زمنية معقولة لتسديد أي التزامات مستحقة على العميل أو لتلبية متطلبات إغلاق المراكز المفتوحة.

 يتفهم العميل حق الشركة، عند إغلاق الحساب، في تحويل العملات في حسابات التداول أو حجز الأموال المودعة كليًا أو جزئيًا، خاصة إذا كان الإغلاق ناتجًا عن قرار أو طلب من الجهة المختصة.

الحسابات الضريبية :

•  
  عند إغلاق الصفقة، تصبح جميع المبالغ المستحقة على أي من الطرفين في هذا الاتفاق مستحقة الدفع فورًا، وبناءً عليه يُعتبر هذا الاتفاق تفويضًا بخصم أو إضافة أي مبالغ إلى حسابات التداول عند إغلاق الصفقة. كما يُعتبر تقديم أمر التداول أو حتى إغلاق الصفقة قيدًا على حرية العميل في سحب الهامش الاحتياطي.
•  العميل ملزم بدفع أي ضرائب أو رسوم تفرضها الجهات المختصة والمتعلقة بالمعاملات على المنصة، أو يفوض الشركة بخصم هذه المبالغ وتسديدها للجهة المختصة نيابة عنه.
•  العميل ملزم بدفع أي عمولات مستحقة للشركة أو لأي طرف آخر نتيجة معاملاته على المنصة.
  

التسوية :

عند تسوية المبالغ المستحقة لأي من الطرفين عند إغلاق الصفقات ، يكون العميل مسؤولاً عن تسوية أي فروق تتعلق بسعر البيع أو الشراء وسعر إغلاق الصفقة. إذا شكّل سعر الشراء أو سعر البيع فرقًا مع سعر فتح الصفقة ، يكون العميل ملزمًا بدفع الفرق في الحالات التالية: إذا كان سعر إغلاق الصفقة أعلى من سعر فتح البيع، أو إذا كان سعر إغلاق الصفقة أقل من سعر فتح الشراء، والعكس صحيح. يتحقق الربح للعميل إذا كان سعر إغلاق الصفقة أقل من سعر فتح البيع، أو إذا كان سعر إغلاق الصفقة أعلى من سعر فتح الشراء.

 تم الاتفاق على أن تتم تسوية الحقوق في المنصات عبر المحاسبة النقدية

التصفية والمقاصة :

• بعد إجراء التسوية، وتحديد المركز المالي للعميل، وإجراء المقاصة بين التزاماته وحقوقه، يلتزم الطرف الذي يدين للطرف الآخر بموجب الاتفاقية بسداد المبلغ المذكور دون تأخير. حيث تقوم الشركة بدفع أي مبالغ للعميل إذا كان حسابه دائنًا، ويقوم العميل بدفع أي مبالغ للشركة إذا كان حسابه مدينًا، وذلك دون الإخلال بحق الشركة في دمج وتسوية جميع حسابات التداول المفتوحة باسم العميل و/أو إجراء توحيد وتسوية لهذه الأرصدة في حساب واحد
•  في حال طلب العميل تحويل أمواله إلى مؤسسة مالية معينة، وبعد ذلك تمّ التحقق من أن المؤسسة تعاني من عجز مالي أو إفلاس، يحق للشركة المطالبة بتلك الأموال نيابةً عن العميل دون إلزام الشركة بذلك، ودون اعتبار هذا الاتفاق ضماناً لمطالبة الشركة نيابةً عن العميل.
•  تمنح الشركة العميل، ضمن إمكانياتها، الحق في الاطلاع أو متابعة المعلومات المتعلقة بأمواله المحتفظ بها لدى الشركة.
•   في غير حالات القرار القضائي أو القرار الصادر عن جهة مختصة، لا تقوم الشركة بحجز أي من أموال العميل لصالح طرف ثالث، إلا لأغراض تنفيذ التزاماته التداولية والالتزامات المنصوص عليها في هذا الاتفاق أو حقوق الشركة.

عدم الوفاء بالالتزامات :

• ويعتبر العميل مقصرًا في الوفاء بالتزاماته ومخلًا بها إذا أخل بأي من التزاماته المذكورة في الاتفاق، وخاصة في الحالات التالية
  • استخدام أسماء أو خصائص أو معلومات مزيفة عند فتح حساب.
  • انتهاك قواعد ولوائح التداول التي وضعتها الشركة.
  • وجود اشتباه في الانخراط في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الجريمة أو أي نشاط غير قانوني.
  • استخدام التداول المسيء.
  • عدم قدرة العميل على الوفاء بأي التزام مستحق كما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية أو أي من تعديلاتها أو أي من الأوراق المعتمدة على موقع الشركة الإلكتروني.
  • عدم القدرة أو عدم الالتزام بتقديم أي مستندات أو وثائق تعريف أو ضمانات تقررها الشركة.
    
    
    
    
    
    
    
    
  • عدم الموافقة على تعديل أنظمة الشركة، بما في ذلك هذه الاتفاقية.
  • تقرير إعسار العميل، أو إشهار إفلاسه، أو الحجز على أمواله.
    
• عند تقصير العميل على النحو المذكور أعلاه، يجوز للشركة اتخاذ كل أو بعض الإجراءات التالية دون الحاجة إلى إخطار العميل بذلك
  • اللجوء إلى المحكمة فيما يتعلق بالخسائر التي تكبدتها الشركة.
  • إلغاء القيود وإلغاء الأرباح التي تم الحصول عليها نتيجة التداول المسيء أو الاحتيالي.
  • تقييد حركة تداول العميل كلها أو بعضها.
  • إلغاء جميع صفقات العميل أو بعضها.
  • أغلق أي صفقات مفتوحة وحظر وصول العميل إلى المنصة.
  • إنهاء هذه الاتفاقية أو تعديل كل أو بعض أحكامها.

عمليات الإيداع والسحب:

• ووفقا للوائح الدولية فإن أي أموال للعميل في حساباته تودع في مؤسسة مصرفية مرخصة تحددها الشركة، ويتم الاحتفاظ بها في المؤسسة وفقا لأنظمتها باسم العميل. وللشركة الحق في الاحتفاظ بأموال عدة عملاء في نفس الحساب.
• ويدرك العميل أن إيداع الأموال في الحساب في المؤسسة المذكورة أعلاه سيتم في حساب التداول الخاص به وفقاً للقيمة التي تستلمها المؤسسة في تاريخ الاستلام بعد خصم أي رسوم تحويل أو عمولات أو مصاريف مطلوبة.

للعميل الحق في إيداع الأموال في حسابه لدى المؤسسة، على أن يتم التحويل بأي طريقة مقبولة لدى الشركة، مع مراعاة الحق في رفض أي مدفوعات مجهولة أو مدفوعات غير مقبولة من الغير أو أي مدفوعات تخالف قواعد الدفع ببطاقات الائتمان.

• يوافق العميل على أن تكون المدفوعات بالعملة التي تحددها الشركة، ومن حيث المبدأ ستكون عملة حساب التداول هي عملة بلد العميل أو أي عملة تحددها الشركة بالاتفاق مع العميل.
• لأغراض مكافحة الجريمة وغسيل الأموال، يجوز للشركة أن تطلب من العميل مستندات تؤكد مصدر الأموال التي يتم إيداعها أو سيتم إيداعها في الحساب، ويجوز للشركة أن توقف الإيداع إذا لم يتم تقديم مستندات تؤكد مشروعية تلك الأموال.
• تلتزم الشركة بتنفيذ تعليمات العميل المتعلقة بسحب الأموال من حسابه، ومعالجة هذا الطلب بأقصى سرعة ممكنة ضمن حدود إمكانياتها، وقدراتها السوقية، وساعات العمل، وذلك في حال استوفى العميل المتطلبات اللازمة، وكان الطلب مطابقًا للآليات والإجراءات التي تحددها الشركة.
•  في حال رفض إيداع الأموال التي يرسلها العميل إلى الحساب، يتوجب على العميل إخطار الشركة مباشرة وبشكل كتابي، ويُفوِّضها بالتحقق من أسباب الرفض فور قبوله لهذا الاتفاق. كما يُخوِّل العميل الشركة بخصم أي مصاريف لازمة لعملية التحقق، ويُقرّ بالتزامه بتقديم أي مستندات تطلبها الشركة لضمان صحة التحويل.
•  لن توافق الشركة على أي عملية سحب لصالح طرف غير معروف أو طرف ثالث، إذ تُعد عملية السحب إجراءً شخصيًا يخص العميل نفسه فقط.
• في حال إعادة الأموال إلى العميل، فإنها تُحول إلى حسابه وبالطريقة التي تقررها الشركة.
  
  
  
  
  
  
  
  
• عند إصدار أمر السحب، يجب على العميل تحديد جميع المعلومات الشخصية اللازمة، وتقديم المستندات المطلوبة، وتحديد مبلغ السحب المطلوب. بعد ذلك، تقوم الشركة بالتحقق من أهلية العميل لإجراء السحب، ومن إمكانية تنفيذ السحب وتوفّر الرصيد. ويحق للشركة تنفيذ عملية التحويل بالطريقة التي تراها مناسبة.

سياسة إغلاق الحسابات 

  عند رغبة المستثمر في إغلاق حسابه بشكل نهائي، يتوجب عليه إبلاغ مدير حسابه قبل شهر كامل من تاريخ الإغلاق، وذلك ليتم ترتيب إجراءات الإلغاء وجمع السيولة الخاصة به من السوق.

الحسابات غير النشطة :

•  تُعتبر الحسابات غير النشطة هي الحسابات التي لم يتم تفعيلها أو لم تُجرى عليها أي عمليات تداول لمدة ثلاثة أشهر. وفي حال عدم تحريك الحساب، سواء من خلال الإيداع أو السحب أو التداول خلال المدة المذكورة، يحق للشركة فرض رسوم على حساب التداول بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا، أو ما يعادلها حسب عملة حساب العميل.
  
  كما يحق للشركة إغلاق أي مراكز مفتوحة لتغطية هذه الرسوم، وفي حال عدم وجود رصيد كافٍ لتسديدها، تُسجّل الرسوم كدين مستحق على العميل دون إشعار أو تنبيه، وتحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لإغلاق حساب العميل بشكل كامل.
•  في حال ترك الحساب غير نشط لفترة تزيد عن سنتين، يحق للشركة إغلاق الحساب بعد خصم الرسوم المذكورة أعلاه، وتسوية الحساب، والاحتفاظ بالأموال الموجودة فيه، إن وجدت، لصالح العميل لدى الشركة.
•  يُدرك العميل أن أي أموال ترويجية تُضاف إلى حسابه لا يمكن صرفها من خلال رسوم التداول غير النشطة، كما تحتفظ الشركة بحق استرداد تلك الأموال التي منحت للعميل أصلاً دون  مقابل.

التفويض :

• مع اعتراف العميل بفهمه لإجراءات التداول، ومن خلال دخوله إلى المنصة وإدخال بيانات حسابه، يفوض الشركة بتنفيذ التعليمات والأوامر التي يصدرها ويطلبها دون أن تتحقق الشركة من صحتها. وتُعتبر جميع التعليمات الإلكترونية أو أي وسائل اتصال يصدرها العميل أوامر مكتوبة، وبالتالي يتحمل العميل مخاطر جميع التعليمات التي يصدرها، حتى وإن كانت غير مناسبة أو احتيالية أو غير مخولة، وتعفى الشركة من أي التزام ينشأ عن ذلك بغض النظر عن طبيعة هذا الالتزام وقيمته. ويتحمل العميل عواقب هذه التعليمات وأية مسؤولية أو دعاوى قانونية تُرفع ضد الشركة بأي شكل من الأشكال.
•  التفويض الممنوح للشركة لا يعني وجود حق قانوني أو التزام عليها بتقديم المشورة أو التحقق من صحة أي من التعليمات أو التوقيعات قبل كل عملية تداول.
•  يُفوض العميل الشركة بالتصرف بناءً على أي تعليمات يصدرها هو أو أي تعليمات تراها الشركة، لأسباب جدية، أنها صادرة عنه عبر منصة التداول.
• لا تشكل هذه التفويضات واجبًا على الشركة للامتثال للتعليمات الصادرة من العميل إذا كانت تلك التعليمات تمثل مخالفة لأي قاعدة، أو نظام عمل، أو اتفاقية دولية، أو قانون معترف به.
  وبالمثل، لا تُعتبر الأوامر الصادرة عن العميل ملزمة للشركة في حال تجاوز العميل المخول بتنفيذ الأمر صلاحياته، ويحق للشركة في حال خرق القوانين أو الاتفاقيات، أو تجاوز الصلاحيات، أن تقوم بإغلاق الصفقة بالسعر السائد أو إلغائها.
•  تحتفظ الشركة بالحق الكامل في التصرف بالعروض المقدمة من العملاء حسب تقديرها المطلق، ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة الرفض، أو الإهمال ، أو التأخير في التصرف في ذلك العرض، حتى وإن كان ذلك عن طريق الخطأ.
•  على الرغم من أن الشركة تعمل بناءً على تفويض العميل، إلا أن العميل يتعامل معها بصفتها طرفًا أصليًا (سواء كان شخصًا طبيعيًا أو مفوضًا من قبل شخص اعتباري)، ولا يُعتبر، تحت أي ظرف، وكيلاً عن أطراف أخرى. وهذا يعني أن العميل سيكون مسؤولاً مباشرة وشخصياً عن تنفيذ الالتزامات المترتبة عليه، ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل كتابي على خلاف ذلك.

التواصل والإشعارات:

•   اللغة الأساسية للتواصل ستكون اللغة العربية، مع احتفاظ الشركة بحق استخدام أي لغة رسمية أخرى. وبناءً عليه، ستكون لغة الإشعارات، والرسائل، والتواصل بشكل عام هي اللغة العربية.
• لأغراض التواصل مع العميل، يجوز للشركة استخدام البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو البريد الداخلي عبر المنصة، أو خدمات البريد الرسمية، أو الفاكس، أو البريد التجاري. ويُعتمد في عملية التواصل على البيانات التي يزوّد بها العميل الشركة ضمن معلوماته الشخصية. ويُعدّ إرسال الرسائل إلى هذه العناوين وفاءً من الشركة بالتزامها تجاه الأغراض التي يتطلبها التواصل أو المراسلة.
  
  ولأغراض المراسلة هذه، تُعتبر البيانات والمستندات والإشعارات وغيرها من المعلومات المطلوب إيصالها من قبل الشركة قد تم تسليمها إلى العميل في حال تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة، أو من خلال بريد منصة التداول، أو عن طريق مكالمة هاتفية، أو عبر البريد الرسمي للدولة، أو البريد التجاري، أو البريد الجوي، أو من خلال الإعلانات المنشورة على المواقع الإلكترونية التابعة للشركة.
  
  ومع ذلك، لا يُعدّ العميل قد استلم الوثائق المرسلة عبر البريد الإلكتروني إلا بعد مرور ساعة من وقت الإرسال، ما لم يثبت أنه فتح البريد قبل ذلك. أما الوثائق المرسلة عبر الفاكس فتُعد مستلمة عند صدور تقرير الإرسال، وبالنسبة للبريد السريع أو الجوي فعند تلقي ما يُثبت استلامه من قبل العميل. أما المعلومات المنشورة على موقع الشركة، فتُعد مستلمة بعد مرور نصف ساعة من نشرها، أو عند انتهاء المكالمة الهاتفية مباشرة، أو فور إرسالها عبر بريد المنصة.
  
  وتُعتبر جميع الطرق المذكورة أعلاه وسائل إشعار كتابية معتمدة في التعامل.

التوصيف:

 يُعدّ هذا الاتفاق، وأي تعديلات تطرأ عليه، أو أي اتفاقيات مكمّلة له، إضافة إلى جميع الوثائق القانونية المنشورة على موقع الصفحة الإلكتروني، مرجعًا ودستوراً للعلاقة بين العميل والشركة في كل ما يتم التعامل به بين الطرفين.

الوصفة الطبية والمسؤولية:

• وفي حالة ما إذا كان الموكل شخصاً واحداً أو أكثر (سواء أكانوا أشخاصاً اعتباريين أو حالات وراثة أو غير ذلك) يكون الالتزام بين أفراده تضامنياً، وأي مراسلة تتم لأحد أطراف الفريق تعتبر كأنها مقدمة لهم جميعاً ولكل واحد منهم.
• وأي تأخير من الشركة في المطالبة بحقها في التعويض وفقاً للقواعد العامة أو قواعد هذه الاتفاقية لا يسقط حقها في التعويض. ولا يعتبر تجاهل العميل لأي إخلال بهذه الاتفاقية من قبل العميل موافقة على هذا الإخلال أو تنازلاً عن حقه في التعويض أو اتخاذ الإجراء المناسب من قبل الشركة.
• في حالة وفاة الشخص الذي يملك حساباً متعدداً أو فقد أهليته القانونية، يجوز للشركة خصم حصة هذا المالك حتى يتم الحصول على قرار من الجهة المختصة في بلد العميل.

المسؤولية:

تتحمّل الشركة المسؤولية تجاه العميل فقط في حالة ثبوت الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو التقصير المتعمد من جانبها.

الضمانات :

 تُعتبر جميع الضمانات والتصريحات المقدمة من العميل سارية المفعول في كل مرة يتم فيها فتح حساب تداول، إغلاق المعاملات، أو تصفح البيانات أو الصفحات المنبثقة من المنصة أو موقع الشركة الإلكتروني.

إخلاء مسؤولية الموقع الإلكتروني

•   تتوافق برمجيات ومعدات الشركة، بما في ذلك منصات البرمجية  مع متطلبات الشركة، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولا تضمن توافق معدات وبرامج العميل مع تلك الخاصة بالشركة، حيث تقع مسؤولية ضمان التوافق على عاتق العميل
• وجود عيوب طفيفة في منصة التداول لا يُعتبر انتهاكًا لحقوق العميل بموجب هذا الاتفاق، ولا يُلزم الشركة بأي مسؤولية.
  
•  يقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن منصة التداول تتوافق مع تطلعاته وآماله، وأن أداء المنصة ووظائفها تلبي تلك التطلعات.
• يجب على العميل إبلاغ الشركة فورًا بأي أخطاء أو عيوب أو قصور قد تطرأ على المنصة.
  
• في حالة حدوث خروقات أمنية أو انقطاع في خدمة الإنترنت, لن تكون الشركة مسؤولة عن ذلك.
• تُعدّ القوة القاهرة والحوادث الطارئة أسبابًا تُمكّن الشركة من إيقاف التداول أو تقييده، وتُعتبر مبررًا يُعفي الشركة من التزاماتها.
• لا تترتب على الشركة أي مسؤولية نتيجة تقلبات أسعار وحدات التداول، أو قيم الأصول، أو معدلات الضرائب، أو التغييرات في رسوم تحويل الأموال.
• يتحمّل العميل وحده أي خسارة تنجم عن وصول أطراف أخرى إلى بيانات اعتماده أو حسابه، ما لم يُبلغ الشركة بذلك قبل استخدام تلك البيانات.
•  يدرك العميل أن الشركة لا تملك حق التحكم في نقل البيانات عبر وسائل الاتصال، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن فشل أو تأخير في الاتصال أثناء عمليات التداول.
• في حال كانت البيانات والمعلومات غير دقيقة أو قد طرأ عليها تغيير وفقًا لأسعار السوق، فإن ذلك لا يُشكّل مسؤولية تقع على عاتق الشركة.

التداول في عقود الفروقات :

•  
  تُقدّم الشركة خدمة التداول في عقود الفروقات لجميع أنواع الأصول الأساسية عبر منصاتها، بما في ذلك عقود العملات الأجنبية، والعقود الآجلة، والأسهم، والمعادن الأساسية والنفيسة. وللشروع في تنفيذ الصفقة عبر منصة التداول، يقوم العميل بفتح صفقات بيع وشراء وفقًا للأسعار المعروضة على المنصة في الوقت المحدد. ويُمنع تحويل الصفقات المفتوحة إلى عقود فروقات أو مزودي عملات أجنبية آخرين أو منصاتهم، نظرًا للطابع الشخصي لتلك العروض والصفقات.
• يجوز للعميل تقديم عرض بالسعر الأفضل في السوق على منصة التداول عند فتح الصفقة، ما لم يحدد سعراً معيناً لتقديم عرض تلك الصفقة. ويُطلق على العرض في الحالة الأولى اسم 'أمر السوق'، وفي الحالة الثانية 'الأمر المحدد'. ويفهم العميل أن أمر السوق، عند تنفيذه، قد لا يكون مطابقاً تماماً للسعر المعروض، ويوافق العميل على قبول عرض فتح السوق بسعر مختلف قليلاً بحسب منصات التداول. وتسعى الشركة للحصول على أفضل سعر ممكن معروض على منصة التداول لتحقيق الربح المطلوب للعميل. أما بالنسبة للأمر المحدد، فقد لا يكون السعر الذي تُنفذ به الصفقة مساوياً للسعر المحدد عند لحظة تقديم الأمر، ويدرك العميل أن تنفيذ الصفقة من قبل الشركة قد يتم بفارق بسيط، مع الأخذ بعين الاعتبار فرص الشركة في تحقيق أفضل ربح ممكن للعميل.
• يجوز للعميل إلغاء الأوامر ما لم يتم تنفيذها، ويمكن تعديل أوامر وقف الخسارة وتغييرها عند مستوى محدد ووفقاً لقرار الشركة.
•  قد لا يتم تنفيذ الأوامر والتعليمات الخاصة بفتح المراكز خارج ساعات التداول في حال تغير السعر في السوق، حتى وإن قبلت الشركة تلك الأوامر.
•  
  عند الضرورة، تقوم الشركة بحذف أو إلغاء أوامر السوق التي لم تُنفذ بسبب عدم توفر السيولة أو الحجم الكافي لتنفيذها، مع بقاء الأوامر المعلقة سارية خلال جلسة التداول إذا أمكن، وتحويل المراكز المفتوحة إلى يوم العمل التالي حسب قدرة ورؤية الشركة.
• يمكن تعديل الأوامر خلال ساعات التداول لجميع أنواع العقود المعروضة على موقع الشركة الإلكتروني.
  
• يفهم العميل ويقرّ بأن سعر الأصل الأساسي وفقًا للتداول يتم تحديده بواسطة المنصة، وعند بدء عملية التداول، لا يحق للعميل التداول إلا بالسعر المحدد على المنصة.
• يحق للعميل تغيير أو حذف و/أو تعديل تاريخ انتهاء صلاحية الأوامر المعلقة التي لم تُنفذ وفقًا لأنظمة الشركة.
  
  
• يُقرّ العميل بأن الأسعار المعروضة على المنصة قد لا تمثل السعر الفعلي للتداول بسبب تقلبات أسعار السوق.
  
  
• تسعى الشركة قدر الإمكان إلى إبلاغ العميل عند تغير سعر الأصل الأساسي بما يصب في مصلحة العميل، وفي حال تراجع السعر بشكل سلبي، يحق للشركة إغلاق الصفقة بأفضل سعر متاح لاحقًا إذا تعذّر عليها ضمان تنفيذ الأمر وفق طلب العميل.
• في حال عدم قدرة الشركة على تنفيذ ذلك، فإنها سترسل للعميل عرض سعر جديد، مع العلم بأن الشركة ستقوم بتنفيذ أوامر العميل بالترتيب والتسلسل.
• لا يحق للعميل تحديد سعر إغلاق صفقة خارج أوقات العمل، وقد تسمح له الشركة بتحديد سعر الإغلاق خلال ساعات التداول فقط.
• إذا اختار العميل استخدام وظائف إضافية على منصة التداول، مثل المستشار الخبير أو ما شابه ذلك، فإن ذلك يكون على مسؤولية العميل وحده دون أي مسؤولية على الشركة.
• قد لا يضمن أمر وقف الخسارة تحديد الخسائر بالمبالغ المرجوة، حيث قد تمنع ظروف السوق تنفيذ هذا الأمر بالسعر المذكور.
• تحتفظ الشركة بحق قبول طلب فتح أو إغلاق صفقة خلال الفترة التي يحددها العميل، ومع ذلك، يجوز للشركة إغلاق الصفقة في أي وقت تراها ضرورية خلال تلك الفترة.
• أحيانًا، وبسبب تقلبات السوق، قد لا تُنفذ الأوامر عند المستوى المحدد في طلب العميل، ولا يُعدّ ذلك انتهاكًا لحق الشركة.
  
  
  
  
  
•  أي صفقة لم تُغلق خلال العطلات أو نهاية الدوام أو إغلاق السوق، يتم نقلها إلى يوم العمل التالي، ويتم إضافة علاوة على شكل نسبة ثابتة من قيمة المركز المفتوح.
•  يُفوِّض العميل الشركة بخصم أو إضافة أي قسط من حساب التداول في أي صفقة مفتوحة وفقًا لتسعير اليوم المحدد على منصة التداول، ويُقرّ العميل عند فتح أي صفقة بأنه على علم بهذه العلاوة.
•   هوامش الأسعار: تظهر جميع عقود الفروقات وجميع العملات الأجنبية المتاحة لدى الشركة على منصة التداول أو على موقع الشركة الإلكتروني، مع مراعاة نسب الهامش كما هو موضح في هذا النشرة.
•  تحتفظ الشركة بحق تحديد تاريخ انتهاء محدد لأي أداة مالية، وإذا تم تحديد هذا التاريخ لأي أصل أساسي، فسيتم عرضه على المنصة ضمن رابط تفاصيل ذلك الأصل.
•  تُحدد الرافعة المالية وفقًا لرؤية الشركة وبناءً على طلب العملاء، ويخضع تعديل الرافعة المالية لأنظمة الشركة وتنظيماتها.
  
  
  
  
  
  
  
  

مراجعة السياسات:

تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة هذا البيان عدة مرات كلما دعت الحاجة، دون إشعار العملاء، سواء قبل الصفقات أو أثناءها، وفي أي وقت تراه الشركة مناسبًا.

اتصل بنا

ترحب الشركة بأي استفسارات في هذا الشأن، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]